Hastane Bilgi Rehberi

Hastane Bilgi Rehberi - Özel Sağlık TV

Sağlık Teknolojilerimiz: HIFU (Ameliyatsız Prostat Kanseri Tedavisi)

Hasta Yatış İşlemleriniz

Yatış işlemleriniz için zemin katta yer alan Hasta Yatış Bölümüne başvurabilirsiniz. Hasta yatış görevlimiz, rezervasyonunuz doğrultusunda yatış işlemlerinizi başlatacak ve bazı hastane formlarını okutarak, imzalamanızı isteyecektir.

Kabul işlemlerini gerçekleştirmek için lütfen aşağıdaki belgeleri yanınızda bulundurunuz:

• Nüfus cüzdanı veya ehliyet 
• TC vatandaşı olmayanlar için pasaport

Hasta Yatış Görevlimiz; adınız - soyadınız, hastane protokol numaranız ve doğum tarihinizin yazılı olduğu kimlik bilekliğinizi kolunuza takacaktır. Hastanede kimliğiniz haline gelecek bu bilekliği, lütfen Çıkış olana kadar çıkartmayın. Yıpranması veya çıkması durumunda servis hemşirenize bilgi vermeniz gerekmektedir.

Yatış işlemleriniz tamamlandıktan sonra bellboy sizi eşyalarınızla birlikte odanıza kadar refakat edecek. 

Ücret Bilgilendirmeniz

İlk kabulde ve yatış süresince tedavi masrafları konusunda Hasta Yatış Çıkış Görevlisi tarafından size bilgi verilecektir.

Taburculuk İşlemleriniz

Doktorunuzun hemşirenize, Taburcu olabileceğinizi bildirmesi üzerine, Hemşireniz ve Kat sekreteri tarafından kattaki işlemleriniz (dosyanızın, hesaplarınızın ve raporlarınızın hazırlanması gibi) en hızlı şekilde başlatılacaktır. 

Bu işlemleriniz tamamlandıktan sonra dosyanız Kat Sekreteri Görevlimiz tarafından Hasta yatış Çıkış Bölümüne teslim edilir. Hasta Çıkış Bölümü tarafından son kontrolleri yapılıp kurum provizyon işlemleri / nakit ödeme hazırlığı işlemleri tamamlanarak faturanız ödemeye hazır hale getirilir. Tüm bu işlemler 30 dk ile 2 saat arasında sürebilir. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra Hasta Çıkış Bölümüne yönlendirileceksiniz. Size faturanızla ilgili açıklamalar yapılacak ve kalan ödemeleri yaptıktan sonra Çıkış işlemlerinizi gerçekleştirmiş olacaksınız.

Sağlık Hizmeti Ekibimiz

Tüm çalışanlarımız, üzerlerinde  ad soyad ve görev ünvanlarının yazılı olduğu personel kimlik kartı taşır. Hastanemizde olduğunuz süre boyunca sizden sorumlu tüm çalışanlar kendilerini tanıtacaktır. Tedavi ve bakımınızla ilgili her soruyu onlara sorabilir, bakımınıza katkıda bulunmalarını isteyebilirsiniz. Tedavi planınızın bir parçası olmak, sizin en önemli sorumluluğunuz ve hakkınızdır. Hekimden hemşireye, idari kadroya kadar tüm personel tanı ve tedavi sürecinizin güvenli ve rahat geçmesini sağlayacaktır.

Hekimlerimiz

Hastanemizde kaldığınız sürece yatış kararını veren hekim sizden sorumlu olacak ve yatış süresince tedavinizi düzenleyecek ve takibinizi yapacaktır. Odanıza yerleştikten sonra, hekimlerimiz ilk ziyaretlerini yapıp dosyanızdaki bilgilerinizi ve yatışınızdan önce kullandığınız ilaçları incelerler. Eğer bir operasyon geçirecek iseniz daha önce anestezi hekimi siz muayene etmediyse odanızda operasyondan önce sizi ziyaret ederek muayene edecektir.  Yatış sürecinde kullanacağınız ilaçları ve uygulayacağınız diyeti tedavinize göre düzenler, takip tedavinizi yapar, gerektiğinde diğer tıbbi bölümlerle koordinasyonu sağlayarak ne zaman Çıkış olacağınıza karar verir.  

Hemşirelerimiz ve Teknikerlerimiz

Hemşire ekibi ve tekniker ekibi , sağlık bakım ekibinin en önemli üyelerinden biridir. Hemşirelerimiz, hastalarımızı fiziksel, psikolojik ve sosyal açıdan bir bütün olarak değerlendirerek tedavi ve bakım sürecinizde size destek olurlar.

Yattığınız sürece ve taburculuğunuzdan önce ihtiyacınız olan konularda gerekli bilgilendirme ve eğitimleri yaparlar. Hemşirelik hizmetleri ve bakımı ile ilgili sorunuz ve/veya danışmanız gereken herhangi bir konu olduğunda, hemşireniz ile iletişim kurabilirsiniz.

Güvenliğiniz

Güvenli İlaç Kullanımı

Hastanemizde kaldığınız süre boyunca tedavinizin doğru bir şekilde yapılabilmesi için lütfen aşağıdaki noktalara dikkat ediniz:

• Sürekli kullanmakta olduğunuz tüm ilaçları sorumlu hekiminize ve hemşirenize açık bir şekilde bildirin. Yanınızda ilaç varsa, hemşirenize teslim edin.
• Hekiminiz tarafından order edilen , servis hemşirenizin size verdiği ilaç dışında hiçbir ilacı kullanmayın.
• Hemşireniz ilaçlarınızı uygulamadan önce size kullanım amacı, yan etkileri ve kullanım sıklığı hakkında bilgi verir. 

Düşmelerin Önlenmesi

Tedaviniz süresinde kullanılan  ilaçlar, yapılan girişimler, düşme riskinizi artırmaktadır. Düşme riskiniz değerlendirme sonrası yüksek çıktığında hemşireniz tarafından odanıza yeşil yapraklı yonca figürü asılacaktır. Bu figür tüm sağlık personelinin düşme riskiniz olduğunu anlamasını sağlar ve size verilen takip tedavi bakım izmetlerinde çok dikkatli davranılarak ilave önlemler alınır. Bu nedenle Düşme riskinizi azaltmak için odanızdaki “Düşme Riskine Karşı Alınacak Önlemler Broşürü”nü okumanızı rica ederiz.

Aşağıdaki önlemlere güvenlik açısından uymanızı rica ederiz;

• Tek başınıza yatağınızdan kalkmayın. Mutlaka hemşirenizden yardım isteyin. 
• Telefon, hemşire –personel çağırma zilini kolaylıkla erişebileceğiniz bir yerde tutunuz.
• Hemşirenizden, yatağınızı kolayca yatıp kalkabileceğiniz bir seviyeye getirmesini isteyiniz.
• Eğer yardımsız ayağa kalkmanız ve yürümenize izin verilmişse, yeterli aydınlatma olmasına dikkat ediniz. 
• Hastane içinde ayağınızın kaymaması uygun terlik seçiniz. Odanız temizlenirken , yerler ıslak iken ayağa kalkmayınız . Yerlerin ıslak olduğunu belirten levhalara dikkat ediniz.
• Eğer yürüteç gibi bir destek ile yürümeniz gerekiyorsa bunları güvenli ve rahat kullandığınızdan emin olunuz.
• Banyo yapacaksanız hemşirenizden yardım isteyiniz asla kendi başınıza banyo yapmayınız. 
• Koridorda oda içinde yürürken duvardaki tutunma barlarından destek alınız. 

El Hijyeni

Hastane Enfeksiyonlarının önlenmesi için, siz ve yakınlarınızın el hijyenine uyum göstermesi gerekmektedir. Bu nedenle ellerinizi sık sık yıkayarak dezenfekte ediniz. Hastanemizde  alanlarının tamamında ve hasta odalarımızda el dezenfektanı bulunmaktadır.

El Hijyeninizi aşağıdaki durumlarda mutlaka sağlayınız;

• Tuvaleti ihtiyacınızı gidermeden önce ve sonra kullanmadan önce ve sonra,
• Görünür bir kir olduğunda 
• Yemek yemeden önce ve sonra,
• Hasta odanıza her ziyaretçi/refakatçi giriş ve çıkışında 
• Sağlık personelleri tedavi ve bakımınızda herhangi bir işlemi yapmadan önce el hijyeni sağlarlar. 
• Ziyaretçilerinizin grip gibi bulaşıcı herhangi bir enfeksiyonu olmadığından emin olunuz.
• Sizde bir enfeksiyon gelişmesi durumunda,  enfeksiyonun türüne uygun hastanede yatan diğer hastaları ve personeli korumak için maske, eldiven, önlük kullanımı hatta ziyaretçi kısıtlaması gerekebilir. Bu gibi durumlarda hekim ve servis hemşireniz alınacak önlemler konusunda sizi bilgilendirecektir. 

Tedavi ve Bakımınıza Katılım

Tedavi ve bakımınıza katılımınız bu süreçte çok önemlidir. 

• Hekim ve hemşirenizle tedavi bakım ve takip sürecini konuşunuz.
• Tedavinizi anladığınızdan emin olunuz ve anlamadığınızı sormaktan çekinmeyiniz.
• Ameliyat olacaksanız, hekiminizden uygulanacak işlemlerle ilgili bilgi alınız.
• Eğer ağrınız varsa hemşire ve hekiminize bilgi veriniz. Onlar size gerekli müdahaleleri yapacaklardır. Hastanemizde hemşireler arası vardiya devri, hasta yatağı başında yapılmaktadır. Bu devir sırasında gözlemlerinizi ve sorularınızı hemşirelerinizle paylaşınız.

Hastanızın Durumundaki Değişimler

Yatışınız sırasında bakımınızı veren ekibimiz tüm ihtiyaçlarınız için yanınızda olacaktır. Bunun yanında aileniz ve yakınlarınız, sizdeki küçük değişimleri fark edebilir. Bu değişimler - solunumdaki değişimler ya da olağandışı kafa karışıklığı ya da düşünce problemleri – bir şeylerin yolunda gitmediğine işaret edebilir ya da durumunuzun ciddileşebileceğini gösterebilir.

Herhangi bir şeyin yolunda gitmediğini düşünüyorsanız lütfen hemşirenizle iletişime geçiniz.

Ağrı

Özel Sağlık Hastanesi her hastanın kişisel hakkı olan, ağrı probleminin değerlendirilmesi ve gerekli ağrı tedavisi uygulanması prensibini kabul etmektedir. Birinci hedeflerimizden birisi de tıbbi takip ve bakımından sorumlu olduğumuz hastaların tedavilerinin her döneminde ağrı değerlendirilmesi ve tedavisi olanaklarından yararlanabilmeleridir.

Bu olanaklardan yararlanabilmeniz için;

• Hekiminize / Hemşirenize mutlaka ağrı kesici ilacınız olup olmadığını ve nasıl kullanacağınızı sorunuz.
• Ağrı kesici ilacınızı almak için ağrının şiddetlenmesini beklemeyiniz. “Biraz daha beklemek” sadece ağrınızın daha kötü olmasına neden olur ve tekrar kontrol altına alınması daha uzun süre ve daha fazla miktarda ilaçla mümkün olabilir.
• Sizin için hazırlanan ağrı tedavi planının ağrılarınızı tamamen ortadan kaldırmayacağını, ancak rahat hareket etmenize, günlük işlerinizi yapabilecek hale gelmenize ve rahat bir şekilde dinlenmenize yardımcı olacak şekilde hazırlandığını biliniz.
• İlaca bağımlı olma endişesi ile ilaç alma zamanınızı geciktirmeyiniz. Bu ilacı tıbbi bir nedenle aldığınızı unutmayınız.
• Eğer ilaç ağrınızın azalmasına yardımcı olmuyor ise bunu hemşirenize ya da hekiminize söyleyiniz.

Taburculuk Kararınız

Tedavinizin sonunda taburcu olma zamanınız, doktorunuz tarafından belirlenir. Taburcu olurken; doktorunuzla yapacağınız görüşmede; bakımınızın devamı için yapmanız gerekenler, kontrol randevularınız, kullanmanız gereken ilaçlar, fizik tedavi, diğer rehabilitasyon ihtiyaçlarınız ve beslenme konularında bilgi alabilirsiniz. Hekiminizle taburculuk sonrası bakımınızı konuşurken not almanızı veya yazılı istemeniz, tedavinizin detaylarını hatırlamanıza yardımcı olacaktır.

Görüşme sırasında, soru sormaktan ve cevapları not etmekten çekinmeyiniz. Evde bakımınızı sürdürürken, lütfen aşağıdaki önerileri uygulamaya özen gösteriniz:

• Reçetenizi inceleyiniz. Doğru ilaçları, doğru zamanda aldığınızdan, ilacınızı doğru kullandığınızdan ve olası yan etkilerini bildiğinizden emin olunuz.
• Düşme riskine karşı önlem alınız.
• Diyet ve beslenmenize dikkat ediniz.
• Sigara içmeyiniz.
• Hastalığınız hakkında ve sağlığınızın korunmasıyla ilgili bilgilendirici dokümanları isteyiniz.
• Lütfen kontrol randevunuza, belirtilen gün ve saatte gelmeye özen gösteriniz.

Oda İçi Hizmetler

Odaya giriş yapmanızın ardından, kat sekreteriniz / servis hemşireniz tarafından, odanın ve odada bulunan eşyaların tanıtımı yapılarak eşyaların nasıl kullanılacağı gösterilecektir.

Hemşire Çağrı Sistemi

Hasta odalarında, ihtiyaç halinde, hemşirelerimize ulaşmayı kolaylaştırmak için iki ayrı sistem yer alır. Yatağınızın başucundaki panelde bulunan sistemde, kırmızı düğmeye basmanız gerekmektedir. Uyarı sinyalini duyan hemşiremiz en kısa sürede yanınızda olur.

Tuvalette bulunan kordonlu sistemde ise, hemşire bankosundaki görevlileri uyarır. Uyarı sinyalini duyan hemşiremiz en kısa sürede yanınızda olur.

Refakatçi Bilgisi

Yatış süresince odanızda refakatçinizle kalmaya özen gösteriniz. Refakatçi konaklaması ve yemek hizmeti oda ücretinize dâhildir. Kat Personelinden gerektiğinde refakatçiniz için çarşaf, pike ve yastık isteyebilirsiniz. 

Kasa

Hastaneye sadece gerekli ve sizin için önemli eşyalarınızla gelmeniz gerekmektedir. Gözlük, takma dişler veya işitme cihazlarınızın korunması çok önemlidir. Lütfen bu eşyalarınızı unutmamaya ve kağıda / peçeteye sarılı olarak bırakmamaya özen gösteriniz.

Dolabınızın içerisinde, yanınızda bulunabilecek nakit para, değerli evrak ve eşyalarınızı saklamak için elektronik kilitli kasa bulunur. Kasa dışında bırakılan ve kaybolan eşyalardan hastanemiz sorumlu değildir. Kasayı nasıl kullanacağınızı “Kasa Kullanım Kılavuzu”ndan öğrenebilirsiniz.

Santral - Telefon Hizmetleri

Yatak başınızda bulunan telefon ile hastane içi dâhili konuşmanızı yapabilir ve dışarıdan aranabilirsiniz. Odanın numarası telefonun üzerinde yazılı olan dört haneli rakamdır. Hastane içi konuşma yapmak istediğinizde, dâhili numarayı tuşlamanız yeterli olacaktır.

Hastane dışı arama yapmak istediğinizde santral için lütfen “0” tuşlayarak dış arama isteğinizi bildiriniz. Dış hat aradığınızda bir ücretlendirmesi olacaktır. Dışarıdan sizinle konuşmak isteyen yakınlarınızın hastanemiz santralini ( 0232 9777700) arayarak telefonun üzerinde yazılı olan dâhili numarayı kodlamaları veya santralden odanın telefon numarasını bağlamasını istemelerini iletebilirsiniz. 

Televizyon

Her hasta odasında televizyon  bulunmaktadır. Lütfen diğer hastaları rahatsız etmemek için Televizyonun sesi konusunda özen gösteriniz.

Mini Bar

Odanızdaki dolap içindeki soğutucu içerisinde mini bar bulunur. Kapağını açık bırakmamaya özen gösterin. İçecek dışında odalarda enfeksiyon kontrolü ve güvenliğiniz açısından lütfen yiyecek bulundurmamaya dikkat ediniz. 

Yiyecek ve İçecek Hizmetleri

Yiyecek ve içecek ihtiyaçlarınız için oda servisini arayabilirsiniz. 

Hastanemizde yatarak hizmet aldığınızda aşağıdaki öğünler için kendi mutfağımızda sizin için yapılan yemekler odanıza servis edilecektir. 

• Kahvaltı: 07:00-08:00
• Ara Öğün: 10:30-11:30
• Öğle Yemeği: 12:00-13:00
• Ara Öğün: 15:00-15:30
• Akşam Yemeği: 17:30-18:30
• Ara Öğün: 21:30-22:30

Hastanemizin giriş katında bulunun kafeterya ise haftanın 7 günü 08:00- 24:00 saatleri arasında açık olup odaya servis hizmeti sunmaktadır.Oda servisi telefon numarasından arayarak siparişinizi verebilirsiniz. 

Lütfen dışarıdan yiyecek ve içecek getirmeyiniz. 

Yemek tercihinizi oda servisimiz tarafından size verilecek olan özel menüden ücret karşılığı da tercih yapabilirsiniz. Günlük menüler ve miktarları hastanemiz diyetisyeni tarafından öğünlük besin değerleri göz önünde bulundurularak hesaplanmıştır.

İnternet Hizmeti

Hastanemiz, siz değerli misafirlerimize kablosuz internet hizmeti sunmaktadır. Kablosuz internet şifresi yatışınızda size verilen rehberde yazmaktadır. Bağlantıyla ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen kat sekreterine ve /veya hemşirenize bildiriniz.

Oda Servisi

Yiyecek içecek özel talepleriniz, başucunuzda bulunan telefondan  oda servisi numarasını aradığınızda hastanemiz mutfağından  karşılanacak ve odanıza garsonlarımız tarafından servis edilecektir. 

Elektrikli Eşyalar ve Aydınlatmalar

Cihazlarınızı çalıştırmak için banyoda ve oda duvarındaki prizleri kullanabilirsiniz. Odanızın ışıkları, giriş kapısının yanındaki duvarda bulunan düğmelerden kontrol edilir.

Lütfen sadece oda ışıklarınızı açıp kapatan düğmeleri kullanmaya özen gösteriniz.

Klima Sistemi

Oda içi ısıtma ve soğutma işlemlerinin kontrolü merkezi sistem ile gerçekleştirilmektedir. Hastanemizin sahip olduğu sistem, içerideki havanın temizlenmesi de sağlamaktadır. Bu nedenle hastanemizde dışarıya açılan pencere sistemi bulunmamaktadır. Odanızın girişinde, duvara monte edilmiş halde bulunan termostat vasıtasıyla, odanın sıcaklığını ve klima sisteminin çalışma hızını ayarlayabilirsiniz. Oda pencereleri hastalarımızın güvenliği için kapalı tutulur. 

Temizlik Hizmetleri

Odanız her gün temizlik hizmetleri personeli tarafından temizlenecektir. Bunun dışındaki her türlü temizlik talebinizi odanızda bulunan çağrı zilinde personel işaretine basarak  servis hemşirenize bildirmeniz rica olunur. Genel atıklarınız için banyonuzdaki evsel atık kutularını kullanabilirsiniz. Var ise kesici ve delici atıklarınızı hemşirenize iletiniz.

Acil Çıkış

Her katımızda 3 adet acil çıkış kapısı bulunmaktadır. Her hasta odasının kapısının arkasında acil çıkış planı yer almaktadır. 

Koridora çıktığınızda tavanda bulunan aydınlatmalı acil çıkış levhalarını takip ediniz. 

Sigara İçme Yasağı

Hastanemizde sadece kafeteryanın dış alanında SİGARA İÇMEK serbesttir. Bu alan dışında şigara içmek siz misafirlerimizin güvenliği adına Kesinlikle YASAKTIR.

Genel Hizmetler

Memnuniyet Anketi

“Yatan Hasta Memnuniyet Anketi”, aldığınız hizmete dair görüşlerinizi bildirmek, bizim de hizmetimizi iyileştirmek için hazırlanmıştır. Bu nedenle Çıkışınızdan önce size yapılacak olan anketi doldurmanız görüşlerinizi bizimle paylaşmanız bizim için çok önemlidir. 

Dini Hizmet Talebiniz

İnancınız doğrultusunda görmek istediğiniz din görevlisini, kattaki kat sekreteri ve /veya hemşirenize iletebilirsiniz. Hasta Hakları Birimi talebinize yardımcı olacaktır. Ayrıca Hastanemizde ibadethane ……..katta yer almaktadır.

Yemek ve Oda Servisi Hizmetlerimiz

Yemek oda servisimiz 7/24 hizmet sunmaktadır. Hastanemiz -1.katında bulunan mutfağımız haftanın 7 günü 24 saat açık olup odaya  servis hizmeti sunmaktadır. Hastanemizin giriş katında bulunun kafeterya ise haftanın 7 günü 08:00- 24:00 saatleri arasında açık olup odaya servis hizmeti sunmaktadır.

Hastanemize Çiçek Kabulu

Enfeksiyon riski nedeniyle hastanemize canlı çiçek kabul edilmemektedir. Adınıza gelen çiçekler danışma personelimiz tarafından kabul edilip, ayrıca çiçek kartını hosteslerimiza odanıza teslim ederek sizi bilgilendirecektir. Çiçeğiniz maksimum 24 saatliğine danışmada muhafaza edilecektir. 24 saat içinde Danışma Bankosu’na başvurduğunuzda çiçeğinizi teslim alabilirsiniz.

Güvenlik Hizmetimiz

Hastanemizde güvenlik hizmeti 7/24 sunulmaktadır. Huzur ve güvenliğiniz bizim için çok önemlidir.  Genel alanlarımızın tamamı kapalı devre kamera sistemi ile izlenmektedir. Geriye dönük olarak 2 aylık görüntüler arşivlenmektedir. 

Otopark Hizmetimiz

Tüm misafirlerimiz ücretsiz olarak otoparkımızdan yararlanabilir. Hastanemiz kapısında sizi bellboy karşılar. Hastanemizde ücretsiz vale hizmeti sunulmaktadır. Vallemize güvenle aracınızı teslim edebilirsiniz. 

Ziyaret Saatleri

Ziyaret saatlerimiz 09:00-22:00 saatleri arasındadır. Saat 22:00’den sonra odada bulunan ziyaretçi, refakatçi olarak kabul edilmektedir. Hastalarımıza tüm odalarda sadece 1 refakatçi eşlik edebilmektedir.